Support

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Une question, un problème, un contenu à signaler ?
Écrivez à support@aerotribe.fr. Réponse en général sous 72 heures.

Pour un problème technique, indiquez le modèle de votre téléphone et, si possible, ce que vous faisiez juste avant : c'est ce qui permet de le reproduire.

Questions fréquentes

Comment enregistrer un vol ?

Appuyez sur le bouton orange au moment du décollage, puis sur « Terminer » à l'arrivée. Le trajet, la durée et l'altitude sont relevés automatiquement. Vous ajoutez ensuite un titre, des photos et votre équipage avant de publier. Vous pouvez aussi importer la trace GPX d'un ancien vol depuis votre profil.

Mon tracé est incomplet ou l'enregistrement s'est arrêté.

L'enregistrement a besoin de l'accès à la position « Toujours » pour continuer écran éteint. Vérifiez-le dans les réglages de votre téléphone, rubrique AéroTribe → Position. Sur Android, désactivez aussi l'optimisation de la batterie pour AéroTribe : certains fabricants arrêtent sinon l'application en arrière-plan.

Qui peut voir mes vols ?

Par défaut, vos vols publiés sont visibles par les autres pilotes d'AéroTribe. Pour les réserver à vos abonnés, activez « Compte privé » dans Paramètres → Confidentialité.

Comment fonctionne la détection automatique du décollage ?

Dans Paramètres → Enregistrement, activez « Détecter mes décollages » et choisissez jusqu'à trois aérodromes. L'enregistrement démarre tout seul quand vous décollez de l'un d'eux. La surveillance se fait sur votre téléphone, et rien n'est surveillé ailleurs que sur ces terrains.

J'ai publié un vol sans réseau. Est-il perdu ?

Non. Il est gardé sur votre téléphone et part tout seul dès que le réseau revient — à l'ouverture de l'application ou à son retour au premier plan. Un bandeau l'indique en attendant.

J'ai oublié mon mot de passe.

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevez un lien pour en choisir un nouveau. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables.

Comment signaler un contenu ou un pilote ?

Dans l'application, touchez « … » sur le vol, le commentaire, l'avis ou le profil concerné, ou le drapeau sur une photo, puis « Signaler ». Choisissez le motif ; une précision est facultative. Le contenu cesse aussitôt d'apparaître pour vous, et le pilote signalé ne sait pas qui l'a signalé.

Vous pouvez aussi écrire à support@aerotribe.fr avec le nom du pilote ou la description du contenu. Les signalements sont examinés dans un délai de 24 heures.

Comment bloquer un pilote ?

Touchez « … » sur son profil, sur l'un de ses vols ou de ses commentaires, puis « Bloquer ». Vous ne voyez plus ses vols, commentaires, photos ni avis, et il ne voit plus les vôtres ; il ne peut plus commenter vos vols, vous envoyer d'Elo ni vous suivre, et vos abonnements de part et d'autre sont supprimés. Il n'en est pas prévenu.

Pour revenir en arrière : Paramètres → Confidentialité → Pilotes bloqués, puis « Débloquer ». Les contenus réapparaissent ; les abonnements, eux, sont à refaire.

Puis-je utiliser AéroTribe pour naviguer ?

Non. AéroTribe garde et partage le souvenir de vos vols ; ce n'est pas un outil de navigation ni de sécurité des vols. Préparez et conduisez toujours vos vols avec l'information aéronautique officielle.

Supprimer mon compte

Depuis l'application

Ouvrez Paramètres → Compte → Supprimer mon compte, puis confirmez. La suppression est immédiate et définitive.

Sans l'application

Si vous n'avez plus l'application ou plus accès à votre téléphone, écrivez à support@aerotribe.fr avec l'objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail de votre compte : c'est ce qui permet de vérifier que la demande vient bien de vous. Si vous écrivez depuis une autre adresse, une vérification vous sera demandée.

Le compte est supprimé dans un délai d'un mois au plus, et vous recevez une confirmation par e-mail une fois la suppression faite.

Ce qui est supprimé

votre profil : nom, nom d'utilisateur, photo, présentation, aérodrome d'attache, aéronefs ;
vos vols, leurs tracés et leurs photos ;
vos commentaires, appréciations (« Elo »), avis et favoris ;
vos participations aux défis, vos abonnements et abonnés ;
vos mentions dans l'équipage des vols d'autres pilotes ;
vos identifiants de notification ;
la liste des pilotes que vous avez bloqués.

Ce qui peut être conservé

Les compteurs et classements agrégés auxquels vous avez contribué, sous une forme qui ne permet plus de vous identifier ;
les rapports d'erreur, rattachés à un identifiant technique et non à votre nom, effacés au bout de trente jours ;
vos échanges avec le support, y compris la demande de suppression elle-même, pendant douze mois ;
les signalements que vous avez faits ou qui visent vos contenus, pendant douze mois, détachés de votre compte. Un signalement contient une copie du contenu signalé.